2月24日下午3:30分在新罗区适中镇保丰售票点买了4点准从适中镇到永定县的票，可是从厦门开往永定的（4点到达保丰售票点）那班车：一是那班车4点根本没有在保丰售票停！以前几次坐车也有这种情况，请龙州股份有限公司给我们乘客一个说法；二是该保丰售票点买票需多收5元并且没有给我们发票，班车也常常不正常在该售票点停车，请问龙州股份有限公司和交通管理部门，该售票点是合法的吗？
现针对文中旅客投诉的情况反馈如下：
一、适中镇保丰售票点系2012年4月1日起与福建龙洲运输股份有限公司（以下简称该司）下属龙岩客运站签订代售客票协议。
二、投诉人所诉厦门到永定的班车有时不在保丰售票点停靠，因为受车上核载人数影响，当客车满座时是不进入售票点配载的，所以会出现该班线车有时没在保丰售票点停靠配载旅客的情况。
三、投诉人所诉保丰售票点卖票多收5元的情况，经该司调查核实，情况属实。该司对保丰售票点进行如下处置：
1.责令其将多收的5元退回给投诉人，并按代售客票协议中的有关条款对保丰售票点进行经济处罚。
2.如再发生此类事件，将解除其代理售票资格。
四、该司将加大对乡镇代理售票点的监督力度，举一反三，避免类似事件的发生。同时，欢迎广大旅客对该司的服务进行监督，该司将竭力提升服务质量和服务水平。
(龙岩市国资委于 2015-3-6 17:04回复)