随着网约车的兴起，滴滴打车逐渐被大众所接受，用滴滴比传统出租车方便快捷多了。尽管滴滴前不久刚闹出了负面事件，但这丝毫不影响它的受欢迎程度，人们只是开始警惕了，担心安全，但是滴滴还是会继续叫。
小伙小阳（化名）16年冬季晚上十二点多从国贸回家，因为没有地铁的原因，离家也是比较的远，所以在支付宝上面找辆车回家，等了半个小时坐上了车。
经过了将近一个小时的路程到朝阳区管庄了，他看到自己支付宝里面的没有那么多钱，所以当时给司机的是现金。给过钱之后他就回家了，一直也没有太过注意这一方面，因为平时打车很少的。
17年夏季的时候他打过一次车，进去以后就发现这个问题，一直提示没有付款，然后给客服投诉了，他们说换手机号三天以后会消失的。当时他也没有放在心上。
而前不久，18年3月份的时候他有急事需要上外地，在支付宝上打车，进去以后发现还是出现提示需要支付订单，然后他就给客服投诉，客服来了一句需要把他的问题记录，三天以内给他回电话。就这样等了两天有个人给他打电话说给他处理问题，说让他下载手机app让他更改手机号。当时他下载app以后也可以叫车了，以为可以用了就没有注意。
而昨天他再准备叫车的时候，结果又出现给之前一样的提示。投诉了客服还是老样子，对他爱答不理的。能投诉的地方都没有，所有的电话都打不通。他说感到很无语，不敢用滴滴了。
小阳说他平时很少打车，就16年打了一次车现金支付，现在老是提示订单未支付，没办法叫车了。他不明白为什么这么简单的一个问题滴滴都解决不了，他说这让我们普通消费者有何安全感去用滴滴。对于此事，你怎么看呢？