反映新罗区旅游局2324175和龙岩市旅游局2321038电话都长期打不通，旅客有事咨询都不知道找谁，请有关部门处理
我局收到“龙岩市12345政务服务平台”转来的信访件后，于2014年12月9日向胡先生回电了解了当时情况，向他进行了解释，并取得了他的理解。
我局2324175的办公电话是24小时值班电话，固话无人接听时会转接至值班人员手机，转接过程需要等待几秒钟。因2324175是我局沿用至今的对外号码，经常有外地的广告电话打进来，影响办公室的正常办公,使办公室人员对外地号码不胜其烦。而胡先生当时打电话来时，正值办公室人员外出办事，办公室仅有一名新来员工接听电话，因他不了解情况，以为是垃圾广告电话，便没有接听。
在得知此事后，我局已召开了会议，对办公室人员进行了批评教育。在今后的工作中，我局要以此为戒，认真履行职责，接听好电话，做好记录。提高为游客服务的水平，并请广大游客监督。
(新罗区旅游局于 2014-12-12 16:55回复)