关于云麦科技的30天称重免单活动涉嫌欺诈

我参加了珠海云麦科技的称重30天免单活动，参加之时云麦客服承诺只要连续称重30天便可以免单。现在30天已满，云麦以其中一天用了其他称称体重为由，不予免单！这一点我无法接受，因为家里有两个称，云麦电子秤是通过蓝牙连接手机，有时会出现误联，但是实际每天都有称重。因为云麦自身软件bug却需要消费者买单！

尊敬的市民，您好！请您补充商家详细地址，事发起始时间、以及您的诉求，以便我热线转部门跟进处理，谢谢！
市工商局 2016-06-01 09:12:02