在企业信息化的浪潮中，一直行走在时代前沿，诞生了大量国内互联网领先企业的广州和，这两座在信息化方面领先全国的互联网城市更是不甘落后，不仅涌现出了大量的从事crm软件行业的企业，而且随着政府对crm软件的支持，crm系统覆盖率都在极速的上升。crm系统软件基于标准的crm理论，但却不拘泥于此，而是把crm的思想的精髓贯彻到企业的经营管理的方方面面，比如：把企业内部的员工也按照客户的管理模式来管理，强调员工作为企业的一种资源的特性，从而充分发挥员工的最大效能。
覆盖率上升的同时，一个急切的问题也出现在了企业的眼前，那就是一款标准化的crm产品已无法满足各行业、各类型企业的形形色色的个性化需求。
到底如何选择crm，其实还在于企业如何梳理自己的个性化需求。如今很多crm厂商在标准化系统的基础上，增加了可修改、可定制的个性化模块，据此，用户可以自行设置不同的字段、修改或增加下拉菜单内容、修改多页面布局流程设置，等等。
这些在标准系统上添加的定制化功能，能够满足企业的复杂需求，并且更为开放的api接口，能够与其他第三方软件进行集成，来满足企业更为复杂的个性化需求。
crm以客户为中心，以互联网的模块封装技术为基础，将客户关系管理中的各个流程进行了模块化的封装处理，让crm系统能够按照客户的需求进行组织架构和功能流程的再定制，从客户需求的角度出发针对不同产业、不同类型的企业设计开发出了一套可深度定制的，能够完全按照客户需求进行流程再定制的crm系统。
不仅解决了客户需求多样化的问题，而且为系统后续的二次开发和功能升级提供了很好的基础。