浙f32796，八月三十晚，七点四十五途径火车站。没有语音报站，也未进行人工报站，天色黑，也不太看得清外面路况，就此错过火车站站点。质问司机为什么不报站，态度恶劣。不得不在甪里街带着三岁的孩子重新走回火车站。在江南大厦站点，车上一个残疾人士要下车，车子开的时候颠簸厉害，残疾人士不方便走到车尾，在江南大厦站点停车后，残疾人士无力快速走到后车门下车，想在前车门下车，此时前车门开启但是没有新的乘客上车。司机见状立即关闭车门启动汽车故意不让残疾人士下车。残疾人士拍打车门大声呼救祈求司机停车，司机态度恶劣。这样的人素质低下，没有爱心，简直就是公交车队的污点。
你好，经调查了解，你反映的为2路公交车辆，当日该车辆于19:43分停靠江南大厦站点，按照规定乘客应该从前门上车,后门下车，驾驶员为了维护乘车秩序进行了阻止,还望谅解。 公交公司已对该司机进行了批评和教育,要求司机进一步提高服务质量,保证乘客满意,今后必须做到每站都要语音报站。 如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向嘉兴市政府或省交通厅提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。
嘉兴市交通运输局 2017/09/05