杨能盛，75岁，一年多以前中风偏瘫导致一侧肢体功能完全丧失瘫痪于家中床上，其老人折子失去磁性，需要重办才能取出养老金，宣成乡信用社工作人员回复必须本人去才能重办，但是老人本人瘫痪没法去，然后对方回复那要出示残疾证才给办理，但是残疾证我们申请了2个多月，始终没拿到残疾证件，岂不是要置人于死地的节奏？现瘫痪老人睡不着吃不下不知道怎么办
您好！您的诉求件属信用联社管辖，我们已与信用联社沟通，并且相关的纸质材料已经转给信用联社，要求其在2017年1月22前答复，信访网络中心收到答复后将及时向您反馈，或您直接与信用联社联系（059768248515）。感谢您对12345平台的关注及支持 。(长汀县12345便民服务热线管理中心于 2017-1-10 09:44回复)
杨女士，您好!我县联社高度重视，组织有关部门及人员对此情况进行调查，现将有关情况反馈如下：
杨能盛，宣成乡下畲村人，75岁，一年多前中风偏瘫导致一侧肢体功能完全丧失瘫痪于家中床上。老人因急需取钱，将存折交由其护理人到宣成信用社代理取款。因存折失去磁性，按照规定需本人亲自重办或是提供残疾证、委托书等相关证明代理人才能取出养老金。因老人年迈、瘫痪办理残疾证不便，代理人向工作人员阐述客户困难信息不全，向您转述工作人员建议内容不到位，导致老人的您误以为工作人员故意为难人。了解客户困难后，我县联社有关部门立即开通绿色通道，采取上门服务的方式，特事特办。1月10日当天中午，宣成社主任雷春发、柜员廖步超双人上门服务，办理好远程授权需要的相关手续，当天下午将老人存折更换，将农保资金顺利取出，此举得到老人及您的肯定。1月13日，收到您发出的“向宣成信用社工作人员表示感谢”的“感谢信”。
长汀县农村信用合作联社
2017年1月17日
(长汀县12345便民服务热线管理中心于 2017-1-17 10:05回复)