10月下旬，我的退休工资卡坏了在吴兴区康城国际邮政储蓄银行重新办理了退休卡银行卡，现在开通短信服务每月要收取3元的费用，但是我之前的退休工资卡短信服务是不需要任何费用的，请相关单位给予解释。
该客户原来的工资卡是卡折合一户，当时的短信服务费是2元每月，他就是属于这部分客户，现在他使用的卡坏了，无法更换新卡，只有重新办一张新卡，新卡开通短信功能按现在规定要收取每月3元的服务费，如果包年服务费优惠为每月30元，这个收费标准也是经公示批准的，客户针对服务费涨了一元有异议，后来客户办了卡，没有开通短信功能。接到投诉我们第一时间联系了客户，并向他说明了我行的短信服务收费标准及优惠政策，但客户表示3元的短信服务费涨价不合理，建议我们取消这项收费。但目前我行只针对vip客户才能免费开通短信服务功能。客户也表示理解，但同时也表示这个收费不太合理。
邮储银行湖州分行 2017/11/06