中国邮政企业文化体系解读之三
行为识别系统（上）
行为识别系统是中国邮政企业文化体系三大系统之一，是理念识别系统的外化和表现，通过视觉识别系统得以传播和发展，并共同服务于中国邮政企业战略落地和企业形象树立。行为识别系统包括组织行为模型、领导者行为模型和员工行为模型。本期，将对组织行为模型进行展示和解读。
组织行为模型是以中国邮政核心理念为遵循，基于现实的内外环境和企业发展战略要求，确定了“经营发展战略、组织管理、人才发展、团队建设、质量管理、服务规范”等6个组织行为要项，由内而外分为经营战略层、组织建设层和运营管理层。三个层面6个要项，构成企业经营发展行为的有机组合。
经营发展战略模型
【模型释义】“中国邮政经营发展战略模型”以“建设世界一流邮政企业”的战略目标为指引，以成为向社会提供综合服务的大型现代服务业集团为发展定位，概括了“一体两翼”经营发展战略的内涵，展示了“一体强大、两翼齐飞、协同发展”的经营发展新格局，支撑战略落地的重点举措。
组织管理模型
【模型释义】“中国邮政组织管理钻石模型”明确了中国邮政集团公司作为大型现代控股集团的定位。确立了集团对三大板块的管控模式，各板块经营主体实行总分公司制的管理体制，组织架构以直线职能制为主建立，探索推进扁平化管理。以战略绩效管理体系的构建，保障集团战略落地实施，促进科学管理和高效运营。
人才发展模型
【模型释义】“中国邮政人才发展 5d 模型”通过解码邮政发展战略，建立组织能力体系，紧密围绕邮政人才观，按照建立人才评价标准、有效开展人才盘点、科学进行人才配置、大力实施人才开发、不断强化人才激励的发展逻辑，构建人才发展体系，形成人才优势，进而提升组织竞争优势。
团队建设模型
【模型释义】“中国邮政团队建设五要素模型”以先进理念和科学方法指引企业各级各类团队建设，为培育团队精神、激发团队能量、打造高绩效团队提供支撑。
质量管理模型
【模型释义】“中国邮政质量管理五到位模型”以质量管理标准及相关制度文件为基本遵循，通过组织驱动和方法驱动，保证质量管理过程按照五阶段落实到位，推动质量水平持续改进，实现邮政服务品牌美誉度的不断提升。
服务规范模型
【模型释义】“中国邮政服务规范四要素模型”以邮政服务方针及相关制度文件为基本遵循，在提供各项服务的过程中，以用户为中心，与时俱进，不断创新服务方式，不断提升服务水平，努力做到“诚信守规”、“协同合作”“高效准确”、“安全方便”，满足用户需求，超越用户期待，为用户创造价值。