我是宁阳县城华龙水业公司家属院的住户，今年已上交宁阳通源供热公司热费，2017.11.15应该是开始正式供暖的，但到今天暖气片还是一直冰冰凉，也没有收到关于供暖公司对于不及时供暖做出的原因解释的通知或者公告。请问正式开始供暖的日期是什么时候？现在还没供上暖是什么原因？如果像这样该供暖的时间没供上暖，以什么方式在何时退还未供暖天数的热费？
11月21日，工作人员与留言者对接供暖问题得知，其家中暖气己恢复供暖。供暖之初因宁阳国能生物发电公司发电机组出现故障，导致无法正常给供暖。同时，将依据停暖时间做退费处理。
宁阳县政府 2017-11-17