用这种方式与顾客交谈，回报率提高了60%
做外贸，最重要的是有永远不能完成订单的客户。好好想想，开心点。我们都知道开发一个新客户的成本是维护一个老客户的三倍或五倍。因此，如何维护老客户，加快老客户的退货率是我们日常工作的重中之重。
接下来的问题是，如何维护老客户？收到第二个退货单会有什么影响？
第一部分:展示你的专业精神，不仅要从对产品的理解上，还要从整个业务流程上，这样才能让客户在与你做生意时感到安全，让人们感到詹妮弗。
这样，客户将第二次退回订单。
那么，你如何展示你的专业精神呢？
1)收到顾客押金后，及时通知顾客，向顾客坦白交货日期，并随时向顾客报告产品生产和产品包装情况，对顾客生产的产品多拍些照片，让顾客知道他订购的商品现在处于哪个阶段。假设这是可能的，我们可以向客户直播视频，这样客户可以更直观地感受到他们的商品。这样，问题就能及时得到纠正和纠正。让顾客中心。
2)货物上船后，通知订舱船公司，货物在目的港的交货信息和预计到达时间，以便客户做好准备，猜测何时可以清关。
3)提货单发出(或用电放行)后，必须通知客户仔细检查，并告知快递员信息。随时注意提单的快递信息，并提醒客户在快递到达目的地国家后要注意。由于提单对我们双方都很重要，一旦被扔掉，影响会非常严重。
4)在货物到达香港前一周提示客户准备清关和促销，并协助客户制定促销计划。
5)货物到达香港后，询问货物是否顺利接收，并向客户坦白货物大秦诛神司最新章节是否令人满意。假设满意，顺便说一句，你可以帮助推荐给其他朋友。也许有时间添加一个客户。
6)两周之后，与顾客沟通商店的销售情况和反应情况，看看商店的反应是什么样的，如何提高需求。这有利于我们自己产品的改进和客户产品的销售。
第二部分:产品质量产品质量是我们整个业务的重中之重。即使你的效率没最好看的穿越小说有提高，你的演讲没有提高，产品质量没有达到标准，那么顾客也会向你说再见。在下订单时，一定要弄清楚客户要求的产品、原材料、产品规格、款式和其他注意事项。另一件事是向顾客承诺产品的质量，所以不要偷工减料，否则只会带来赔偿和纠葛。
第三部分:推荐其他产品。客户已经向我们订购了a产品。然而，根据我们的经验和商店的反应，我们发现b产品在当地也很受欢迎，顾客也是有利可图的。此时，有必要及时向客户推荐b产品。所有的人都是逐利的，他们不会看着面前的钱。因此，增加客户回报以推荐合适的产品也是一项重要的技能。
第四部分:保持联系，玩爱情卡片，有时和顾客生硬地交流。作业真的很无聊。你可以在这个时候交朋友，让他觉得你把他当成了朋友。
出去旅游，给顾客欣赏美丽的风景，给顾客吃美味的食物，和朋友一起玩，给顾客享受你的快乐。这样，他就不会觉得你只把他当成生意上的火伴。
这是你融入他的一天。这样，他会和你分享他的日子和作业。一旦他有了新的产品需求，他肯定会先找到你。
文章来源：www.atolchina.com