“随时随地”已经成为大零售商的标志，如何才能追赶上消费者的消费习惯？在电子商务流行时，o2o作为一种新型电子商务也逐渐兴起。在线购物满足了消费者大量的消费需求，然而，仍然有很多消费者需要在线下才能进行，如吃饭、电影、娱乐等。因此，线上消费、线下体验的o2o模式也由此产生。
什么是o2o模式呢？o2o即online to offline，是指线上营销带动线下经营和线下消费，让互联网成为线下交易的前台。即通过pc、移动等终端互联网浏览，然后落地线下的交易行为，比如现在的滴滴打车、团购等服务，但实际上团购只是o2o的一角。
对于o2o平台营销模式来说，它的优势是线下实现服务体验为商品，打破现有电子商务模式，以手机、平板电脑为服务终端，实现无地域、无时限的移动互联消费，就近、快速地享受到服务，这本身就是客户真实的需求。
o2o对用户而言：
1）获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；
2）更加便捷的向商家在线咨询并进行预订；
3） 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
o2o对商家而言：
1）能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费；
2） 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；
3）通过用户的沟通互动，更好了解用户心理；
4） 降低线下实体对黄金地段旺铺，大大减少租金支出。
首先在o2o平台创建初期，就要给平台的推广渠道进行定位。推广的途径是多元化的，网络搜索引擎、论坛、公众号的推广等等，这些可以吸引精准的粉丝群体，粉丝间的传播可行度高，而商家自己推广则针对性强。如果说粉丝传播是普遍撒网，那么商家传播就是重点推广。
在社交媒体营销效果凸显的阶段，商家不能仅仅依赖社交媒体去筛选消费者的好评，还要能从产品质量、包装等环节积累出商家口碑，这才能充分利用社交媒体强大的营销优势为电商商家创造最大化效益。
对于o2o模式的经营，营销推广是重心。善于利用推广平台，并且结合推广方法达到最佳的传播效果。o2o的渠道无疑能够为品牌商节省更多的成本，它能通过与社交平台合作，促进有效信息在消费者与商家之间的双向流通。品牌商、开发商与电商平台合作或者开发app，打造线上线下多渠道交易方式，有利于丰富消费模式、拓展客群，方便商家了解消费者购物信息的数据收集，进而达成精准营销的目的，帮助企业更好的维护和拓展顾客。