<林上丰>浙江省丽水市莲都区<电信资费>

反映从2017年2月份开始10086在没有告知反映人的情况下，把30元流量包升级到50元流量包套餐，导致反映人另产生20元流量费用。（姓名：林上丰；手机号：15988009508）2017年11月1日—3日联系10086，10086退还8个月的超额费用共160元，表示有短信通知反映人，反映人表示没有收到短信。现投诉10086乱收费、乱办理业务。诉求：要求移动公司道歉，并要求按照相关规定给予赔偿。
已联系客户对相关费用给予处理，表示认可
丽水移动公司 2017/11/03