龙岩市政府这个12345政务服务平台非常棒，使普通老百姓有一个与政府职能部门交流的平台，再也不会投诉无门，可是我感觉经办单位半个月的答复时间太长了一点，有时会让写件人等得失去耐心，还有些比较急的事半个月可能会耽误大事，希望能够缩短经办时间，比如五个工作日，真正做到想老百姓所想、急老百姓所急，谢谢！
王先生
您好，龙岩市“12345”服务中心处理诉求件需要一定的 ，根据《龙岩市12345便民服务平台运行管理办法》对于各类诉求都有明确的办结时限：
咨询类事项在2个工作日内办结并答复；
投诉类事项在10个工作日内办结并答复，其中列入便民服务事项清单的，在3个工作日内办结并答复；
建议类事项，在5个工作日内办结并答复；
求助类事项，在3个工作日内办结并答复；
其中各级信访局在1个工作日内批转，2个工作日内审核完毕。
感谢您对我中心工作的关心与支持，在此祝您身体健康，生活愉快。
(龙岩市12345便民服务热线管理中心于 2016-12-21 08:28回复)