三星智能电视芒果tv打不开这种情况与网络有关，建议检查家中网络环境，或拨打芒果tv客服电话400-677-0707咨询。
无法进入芒果tv，提示“m”，这种情况建议您：
1、软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的u盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。
2、2012年及以前智能电视请进行smart hub复位；2013年智能电视请重设smart hub；2014年智能电视请smart hub重设。smart hub复位：按电视遥控器的【smart hub】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设smart hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【smart功能】-【重设smart hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【smart hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。smart hub重设：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【smart hub】-【smart hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【smart hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3、若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。