市民大厅，本来大家去办事情就是比较远，早上要赶他们没上班就去排号，结果新增人员很长时间没有办理，要在1-5号窗口添加信息，当时在续保的30多号窗口已经排号，工作人员说新增1人你得先去添加信息，到5号窗口没有人就问了下，就一个人是否可以帮忙处理添加下，态度极其恶略，还在下面说坏话。你们是在那坐着舒服，有没有想过我们排号多么的不容易，遇到了熟人你么可以插队，这样的情况我们平时办理事情的时候不是没看见，今天我如果是认识的人态度不是这样的吧！吵起来说要投诉，问工号很嚣张不知道问名字很嚣张不知道，你很牛，你的态度是这样的，你是怎么进去市民大厅这个神圣为人民服务的地方的！是走后门的吗?为什么医保窗口的态度从来都是很好的。附件本人的照片，请相关部门解决对于这样的服务人员的服务态度，等待回复
赵银萍同志：您好！您关于“市民大厅社保新增5号窗口态度差差差”的来信收悉，现回复如下：银川市社保局于收悉当天上午在银川市民大厅电子监察室工作人员金诺的协助下，一同调取察看了当时的监控录像，音像画面显示社会保险登记科5号窗口工作人员服务态度一切正常。经与被投诉人核实，其表示工作均按照正常程序进行，不存在态度不好的情况。感谢您对银川市民大厅工作的关注与监督。
银川市行政审批局 2017-10-23 13:48:33