我是青海西宁的一名游客，10月6日大概13点左右，我乘坐银川30路公交车，车号是宁A99867，两个大人带一个小孩1.35m，还有一个小旅行箱，驾驶员要求我们买4张成人票，一个小旅行箱还要买票吗？这是公司规定还是驾驶员个人行为，如果是个人行为，我想问一问，她为什么要这样，银川的公交车驾驶员的素质就是这样的吗？难道这就是所说的专门欺负外地旅客？如果是公司规定，请问，难道旅客一个小旅行箱都要通过购买车票来增加公司收入吗？难道不怕伤了外地旅客的心？银川是旅游城市，这样的细节，这样的小钱，恐怕将严重影响到银川市的旅游城市形象。我希望对此事能有一个圆满的答复。谢谢！
另外，驾驶员旁边挂着的银川市公交公司服务监督证编号是0398。
我的小旅行箱43cm*35cm
李苏平同志：您好！您反映的银川乘坐公交车带小旅行箱还要买票吗？的来信收悉，现回复如下：2017年10月16日，18：05回电。您好，我公司行李购票标准：重量达到20公斤或者体积达到0.05立方米或者长宽高任意一边达到70公分，您提供的数据因缺少一项，无法计算行李箱的体积，建议您直接拨打96196公交客服热线，客服人员会详细询问情况，并协调处理，谢谢关注。最后，感谢您对公交公司工作的关心与支持！祝您生活愉快，工作顺利！
银川市公交公司 2017-10-16 18:11:33