从2012年11月下旬开始,本报对济南部分退房时间不人性化的酒店予以连续报道,社会反响较为强烈。1个多月来,济南一些酒店已经改变目前的退房时间,以更好地更贴实际地满足顾客的需要。但仍有部分酒店的退房时间依然是1200。截至2012年12月30日,根据读者反映的情况及记者的采访,济南退房时间不人性化酒店名单出炉。通过兰欧酒店的市场表现可以看出,其有着极强的生命力和强有力的号召力。
近日,四川的刘先生来济南出差,遇到了不人性化退房的酒店,该店位于历城区山大路与花园路交叉路口的茗居商务酒店,刘先生称他经常出差,在其他城市居住的酒店多数为1400退房,而该酒店退房时间为1200,这个退房时间给他此次出行带来了很大的不便。
2012年12月30日,茗居商务酒店相关负责人战女士表示因刘先生在该酒店住宿两天,刘先生退房时已为当日1600左右,已超出该店会员的退房时间两个小时,尽管刘先生不是该店会员,最终又额外收取刘先生40元房间费,并赠送刘先生一张会员卡,但刘先生认为该店退房时间不人性化,因此以后再来济南出差时不会再选择该店。
另外,还有不少读者反映,在本报连续报道了多篇关于不人性化酒店退房时间的报道后,仍有不少酒店执行1200退房。连日来,记者核实了消费者提供不人性化退房时间酒店名单如家快捷酒店七天连锁酒店格林豪泰酒店锦江之星美爵酒店等非会员仍为1200退房。
记者了解到,若成为这些连锁酒店的会员,则另要购买会员卡,会员卡的价格从20元到158元不等,除了可以享受延时退房外,房间费可根据会员卡不同性质,享受不同的折扣。非连锁类酒店阳光壹佰美爵大酒店仍为1200退房,最晚延迟到1400。
据了解,中国旅游饭店业主协会早在2009年就将《中国旅游饭店行业规范》第十条中1200退房,未超过1800加收半天房费,超过1800加收1天房费的制度删除。
目前,在全国有陕西西安海南三亚山东淄博广东广州深圳江苏无锡以及辽宁沈阳北京四川成都等地,对24小时退房先后试水。
然而直到现在,济南尚无一家酒店实行24小时退房制度。
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