今年5月7日购买的魅族5S手机，前些天屏幕局部没有反应，绝对不是外力所致的，网上很多网友也有反应这个状况。我们之前手机有贴膜的，一看手机就能看出来，然而寄过去维修点以后拍回来的照片中有一道比较长的划伤，我们不知道是快递所致还是人为划伤，我们之前买过来手机后就贴膜的肯定不会有这个问题。即使那个划伤部位也不会影响中间局部屏幕没有反应，我公司要求到地市级第三方进行检测，如果是手机质量本身问题则魅族方面负责检测费用及后期维修费用，魅族方面也不敢出来说明，一再推脱，接电话的业务员也一直在拖延。这是一个大企业应该有的作风吗？看手机屏幕，明显能看出来之前的贴膜的。。。。
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果：消费者手机已经维修完毕。
市工商局 2017-08-14 15:56:35