企业要进行体验营销,首先要了解体验营销的运作模式,然后根据企业自身的特点及目标顾客的需求特性,选择一种合理的体验营销模式,通过该模式达到企业营销的总体目标。一般来讲,体验营销有如下几种运作模式:
情感是人的需要得到满足时所产生的一种对客观事物的态度的内心体验。消费者在选购使用商品的过程中,对于符合心意、满足实际需要的产品和服务会产生积极的情绪和情感。它能增强消费者的购买欲望,促进购买行为发生。体验营销就是体现这一基本点,寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素,激发消费者积极的情感,促进营销活动顺利进行。例如,我国台湾的水饺广告“故都北京”一直为人所津津乐道。“除了天坛、圆明园外就该是那操一口标准京油子的情味和那热腾腾的、皮薄馅多汁鲜、象征团圆的水饺儿。”广告语如是说。广告生动、形象地勾勒出北方水饺“皮薄馅多汁鲜”的美味特征,还将水饺和人们的思乡情结水乳交融般联结在一起,使人感到品尝了水饺就如同品尝、感受到了那份浓郁的思乡情结一样,令人陶醉。今天,在宝岛台湾,怀念北京、憧憬老风味的只有北方水饺最能令人回味十足,很多人对此都深有同感。寓意着美的水饺和美的情感一样都有着最美的味道,这就使消费者的求美心理和浓郁的人情味都得到了一种前所未有的满足和体验。