来电人于11月12日10:30通过美团外卖购买了路桥区路北街道双水路名苑金阳路777号调色便当店的外卖，11:00外卖送达，发现饭、菜内有头发，存在食品安全隐患，要求处理。（店家联系电话：18658317388，订单编号：35663683808210535）
你于2017年11月12日向台州市信访局电话反映，要求解决便当有头发事项，本单位于11月13日收悉。经调查核实，现向你反馈如下： 我局执法人员要求其加强卫生管理。经沟通，消费者要求退款48元，店家只愿意退款38元，并将款退回消费者账户，另外10元未达成调解。如有后续问题，请联系吴凡，电话：82926756。路桥区市场监督管理局 2017.11.21
路桥区市场监督管理局 2017/11/13