现在购已经成为我们生活中的一部分,虽然购很快捷,但不能见到实物,所以到手可能发现商品并不是那么满意,需求退货。基于这个原因,可以推测知名分享吧的市场反馈会越来越好,也正是其能够发展起来的重要原因之一。
各大电商都有提供退换运费险为消费者解决后顾之忧。所谓退换运费险,是指在买卖双方产生退货请求时,根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险。
以往,在天猫、淘宝购买退货运费险并使用时,买家需要先付邮费快递给卖家,卖家收货后系统自动发起理赔,72小时候运费赔付金到账。
而今天,支付宝宣布,“10岁”的退货运费险又有新升级:以后,退货不用先付运费再等赔付,使用“运费险免费退货”,3公斤内坐等顺丰上门取件就成。
支付宝表示,该服务江浙沪包邮区率先全覆盖,此外,如果购买的是本省卖家的商品,也可享受该服务,购买跨省卖家的商品,预计到7月可以用上。
延伸阅读:
推进线下无理由退货,利于多方共赢
5月27日,江苏省南通市市场监管局公布了首批34家线下实体店“无理由退货承诺单位”名单。即日起,消费者如果在这34家线下门店购买商品,可以无理由退货。据悉,南通市首批34家“无理由退货承诺单位”,覆盖各县(市、区)的多家大型商超和零售企业(据《南通日报》)。
7天无理由退货,最早出现于线上购物,借助电商平台的担保机制,为消费者和经营者提供了双重保障,目前已经成为各大电商平台的通行做法。保护消费者的后悔权,线下消费也不能排除在外。“无理由退货”的实体店,既让消费者的知情权和选择权得到保证,把实体购物变得更方便、舒心,增强实体店的市场竞争力。最终促进公平交易,实现消费者利益与实体店利益的双赢。
倡导推行线下实体店无理由退货,这是社会文明的一种表现,不仅能赢得顾客的信赖,打造品牌优势,长远看,更将促进商业环境的良性循环,促进实体经济的发展,将有助实现商业、企业与消费者的共赢。当然,推行线下实体店无理由退货,也要用法律形式保护好商家的合法权益,确保无理由退货的公平性、合理性和可行性,防范和惩治极少数无良的消费者滥用无理由退货权利,避免损害商家的合法权益,避免无理由退货加重实体店经营成本。
深圳发起“线下无理由退货承诺”活动
日前,深圳市消委会发起“凝聚你我力量让消费更温暖”系列公益活动之“线下无理由退货承诺”,鼓励深圳线下实体店以“自主承诺、自愿实施”的形式参与。该活动获得行业协会、大型商场、连锁品牌的积极响应,截至5月5日,苏宁、天虹商场、迪卡侬等13家企业旗下共计635家门店承诺“线下无理由退货”。
据介绍,参与“线下无理由退货承诺”活动的实体店,可根据自身实际条件及经营商品属性,自行确定无理由退货的商品品种、范围、时限等,承诺无理由退货时限不少于7日。首批参与的部分企业承诺高于活动基本要求,如天虹商场联营服装鞋帽类和日用商品类承诺的退货限期为30天,钱大妈和迪卡侬自有品牌承诺无退货限期。此外,活动对消费者退货的条件也进行了约定,包括退货商品应该完好,不影响二次销售;赠品、配件等一并退回;退货运费由消费者承担等,保证了商家的正当合法权益。
经营者做出“线下无理由退货承诺”后须接受全社会的监督,社会各界和广大消费者若发现经营者虚假承诺、承诺执行不力或有其他不当行为,可直接向消委会投诉,也可通过扫描公示牌上的二维码向消委会反映。消委会将针对线索开展调查核实,并根据相关规定做出纠正、摘牌、曝光等处理。