日前，温岭的吴女士在金仕堡健身会所办了会员卡，因种种不愉快提出了退卡，并要求退还剩余36节私人教练课的费用，却遭店方的不同意。
吴女士说，去年3月她老公花3000多元在金仕堡健身会所办了一张3年的年卡，同时聘请了私人健身教练，每节课200元，他提前预付了45节课，共9000元。她老公长期外出，这一年来，私人教练的课他才上了6节。和老公商量后决定把会员卡和私人教练的课程都转给老婆去锻炼。没想到健身房这边竟要收取400元的转卡费。而且，对方态度不好，当天晚上我是6点多过去的，一直等到9点多，茶喝了六七杯，也没有人来处理这个事情。
据会所负责人称，男卡转男卡不用手续费，但男卡转女卡就要收费，合同里规定是500元，要求支付400元已经是优惠。另外，办卡不退也是写在合同里的，顾客当初签合同时并没有提出异议，就是认同了这个条款。现在顾客提出退款，是单方面违约。
消保委表示，根据《合同法》的相关规定，顾客有依法变更或解除合同的权利。尽管合同有规定“不得退卡”，但这属于无效条款，健身会所理应退还吴女士剩余的年卡费以及私人教练课时费。