购买后专家parcellab今天发布的新内部数据显示，在线零售商及其承运商的包裹交付速度比平时快了近20%，过去两周的平均交付时间从21天减少到17天。正是以这样一种标准严格要求，国际品牌才有了今日的发展规模，才有了能够力压竞争对手的傲然之势。
随着持续进行的冠状病毒危机的继续发展，尽管在线订购数量激增，但在线订购包裹的交付速度却显示出比平时更快。
parcellab将此归结为许多关键因素。首先，由于白天有如此多的人被限制在家中，因此他们可以在第一次尝试时收到包裹。其次，许多承运人已经取消了交货时签名的需要，这又节省了时间，因为即使在人们不在家的情况下也可以放下包裹。更多的客户可能会选择承运人将包裹放在安全的位置，这又增加了首次尝试交付的成功率。最后，由于道路不那么繁忙，承运人能够更快地从a到达b。
对于零售商而言，现在要比以往任何时候都重要，要比以往任何时候都重要，要让客户及时了解他们的订单状态，并立即告知他们任何困难或延误，英国和北欧客户负责人conor mcgrath说。在parcellab。将主动的运输通知放在适当的位置现在至关重要。当前，客户对他们的包裹是否准时到达或根本没有到达充满不确定性，这可能会引起实际问题，尤其是在订购基本商品时。目前，出色的客户服务和经验至关重要，因此应重点优化这一点。
parcellab数据还显示，尤其是电子和it行业正受益于需求激增，过去两周在线电子产品和it商店的订单量增长了28%，这很可能是由于客户订购量的增加设备，从他们的新家庭办公室创造一个舒适的工作环境。
同时，销售运动器材，diy产品，家具和玩具的在线商店的订单正在迅速增加。由于实体店被迫关闭，人们有更多的空闲时间，因此客户选择在网上花钱。即使一切恢复正常，这种购买行为也可能会保留。
mcgrath补充说：当前的危机是完全不可预测的情况。几乎可以肯定的是，随着更多的供应链员工因病休假，运输变得更加受限以及快递员宣布新的交付措施和修改后的交付方式，我们将看到交付延迟和失败。令人遗憾的是，我们无法预测何时会发生这种情况，因此做好充分的准备非常关键，并且必须使您的客户在旅程的每个阶段实时了解包裹的位置。