百货商店。百货公司已经处于转型期，表面上看好像是百货业态有问题，实际上并非如此，而是百货企业自身的问题。据统计，1997～2000年间上海百货企业利润平均年增长率为－7%。一些百货公司并不是在经营，而是在出租。如果百货企业自己来经营，结果可能会不同。
2.行业竞争更加激烈
零售行业是一个不断发展的行业，也是竞争越来越激烈的行业。目前，这个行业正在面临新的挑战，主要表现在三个方面。第一，竞争加剧、市场饱和，行业生产效率提高，企业通过兼并、联合扩大规模，降低经营成本。第二，顾客需求多样化、个性化，可支配收入和消费形式的选择越来越多，使顾客忠诚度降低。第三，技术的变化和信息技术的应用，如电子商务、网上交易等，给零售业带来了巨大变化，传统零售业必须利用现代化的信息技术手段提高竞争力。
通过市场价值与市盈率两个指标进行研究分析，我们发现，在目前的零售环境下，没有哪一种业态处于明显的优势。如图2，从理论上讲，如果某种业态非常好，那么选择该种业态的企业应全部出现在市盈率高、市场价值高的象限中，但实际结果并非如此。在每个象限中都有不同的业态出现，但每种业态中都有一些突出的企业占主导地位。这说明，企业的成功并非取决于业态的选择，而取决于企业管理水平。不管是经营哪种业态，只要经营管理得当就会取得成功。