刘强东谈拼多多,顾客体验比商业模式更重要?

刘强东谈拼多多,顾客体验比商业模式更重要?
关于网络购物的平台,京东,淘宝,天猫,拼多多应用应该是较为普遍的。前天,京东ceo刘强东在美国财富头脑风暴科技论坛被问到竞争对手拼多多时,他表示,他不是很在意不同的商业模式,他只在意顾客的体验,如果在中国购物几次,也许只要三次,就会有答案。
拼多多作为相对“年轻”的公司,自定义为“新电商”的开创者,并把“社交+电商”的模式,给用户带来不同的体验。至今创立仅三年。“三亿人都在拼”的拼多多可谓是洗脑广告。
在拼多多提供的2018年第二第二季度的运营数据中,平均月活跃买家用户达1.95亿,较第一季度增加17%。这样看来数据是较为优秀的,但是从舆论上来看,口碑似乎不佳,“不合理”、“假货多”等,有的网友表示,下载过以后,用了一两次就卸载了。
“厂家直销”是拼多多商品便宜的一个因素,而且用流量带动购物,朋友圈里经常都是帮忙砍一刀,砍价的同时可能会关注拼多多微信服务号,也可能自己去下载拼多多,总之就是利用“砍价”增加流量和宣传自己。
价低,商家也不可能不去赚钱,拼多多商家入驻门槛低,导致商家良莠不齐,假货是是一大负面影响。据已统计数据显示,拼多多的综合零售电商满意度排行仅次于苏宁易购,排在第二,但是高大14.6%的投诉占比显眼。
关于刘强东说的在意顾客的体验,而不是零售模式,在中国购物几次,就能知道使用拼多多以及其他购物平台的感受,你是怎么看的呢?