销售团队如何增加留存率?

大家好,我是妖妖,感恩您在百忙之中翻阅到妖妖的文章,希望妖妖今天的文章对您有一定的帮助。
在之前的文章当中有提到过,妖妖从事销售主管的职位,当时在整个公司来讲,妖妖团队的留存率是公司里数一数二的。今天,妖妖给大家做个分享,如何增加团队的留存率。
对于增加留存率的关键,我认为有三点:
第一:沟通
新人来到销售团队,我们要第一时间与他进行面谈,面谈的重点有三点:
1:先介绍自己和团队(注意亲和力),目的:以自身团队的氛围去让他打开心扉。
2:了解对方的目标,规划。(当然,有目标有规划的人毕竟只是一小部分,那么针对于没有什么目标跟规划的人,你可以从跟对方的聊天过程中去找对方的关注点,比如:喜欢购物,或者试图从家里搬出来独立等等。对于这部分人,我们需要做一些引导,再帮助其进行规划。ps:如果有不清楚的,可以在评论区留言,我会一一进行回复。)
3:了解了对方的目标与规划,告诉他你能为他做的,并针对对方的期望值给予一个期限,比如,三个月,五个月,之后双方再针对达成目标过程达成共识。(比如:工作习惯、学习习惯的要求。)
以上第一步算是完成了,让对方对你的人格魅力产生一定的信赖。
第二:关心
作为销售而言,会遇到很多的挫折,技能上的不足,客户的拒绝,都会让内心不够强大的人产生退缩的心理,所以,我们应当提前打一点预防针,而后在其遇到挫折的时候告诉他,这个很正常,每个销售都会遇得到。最好就是通过第三方举例:如,团队××(优秀组员)之前也遇到过这类似的问题。当然,除了工作上,生活上也可以关心一点点。
第三:技能辅导
信任度和关心都做到了,那么技能辅导就是最重要的了,一个技能点最好是做三次,第一次,以你自己的方式交给他,让他照做就行。第二次,不断的练习与实战。第三次,同一个技能让他学会举一反三。
只有真正学到东西,他才会成长,才会达到自己想要的标准。在这个过程中,我们需要不断的跟对方进行心灵沟通,让对方对团队产生归属感,对你产生信赖感,对你的能力产生崇拜感,以上都做到了,那么留存绝对不是问题。
留存做到了,那要让伙伴为了公司,为了团队,为了你而去拼命的话,还缺一点,这一点也是非常重要的一点——教会对方什么是责任感。
一个团队想要发展壮大,想要业绩不断攀升,一定是要有一群有责任感的人。我特别喜欢给大家讲责任感的课,这也是我的特长,我也给大家分享一下:首先,以上三点都做到了之后,我会把我的工资给孩子们做分解,(其实大部分销售管理职的收入都差不多,底薪+补贴+提成还有什么杂七杂八的一些福利)我会给伙伴们一个大家都认可意识,我对你们付出了那么多,如果你们不努力的话,我的收入就会很低,我的生活水平就会很低。——目的:让对方心里出现一丝不努力就对不起我所付出的愧疚之情。
达到效果后,我会把他们薪资做分解。如果你不努力,公司为什么要给你这么好的待遇?你得做多少业绩公司对你付出的薪资才不会亏本?我们不能成为给公司拖后腿的人。——目的:公司的成本不允许咱们放松,不然你就是拖后腿。
有几次,我讲完责任课的时候,我的小伙伴们会拿着笔跟我算我的收入,以及我还差多少业绩能晋升,为这他们要如何去做,才能让我完成晋升。说到这里,我很感谢那些伙伴给我带来的感动。
好了就先说这么多,如果有什么不明白的,可以留言咨询,我都一一回复。最后,恭祝大家业绩长虹。