1.反映小区问题归属地：南湖区东栅街道南江社区 翠湖一号 小高层2.问题现况： 我是翠湖一号一楼业主 3-101. 自2015年入住该小区至今，高空抛物问题及对应措施一直未解决。 2016年 南湖区翠湖一号小区 小高层，因为高空抛物问题多发，严重影响楼下安全，屡禁不止，一楼业主多次向物业提议，安装摄像头，抓拍，物业均回复无法办到。后一楼业主代表向南江社区多次求助，要求协调解决高空抛物及由此导致的安全隐患问题和邻里不和问题，均无相应结果。未收到任何回复。无奈之下，一楼搭建雨棚，后由于4楼及2楼举报，城管直接现场拆除。未提前通知。 当日与城管物业三方座谈，经城管协调，物业经理同意，搭建小面积雨棚且仅在卧室前方，出入口位置。有录音为证。费用业主自费，但施工厂家由物业指定，并将具体方案申报物业。此方案城管及物业均在场且认可。后经物业代表确认后并签字，现场监督搭建。 同时应东栅城管要求，请愿书，搭建方案及一楼承若事项，提交城管备案。当时涉及到雨棚有根木头落地，业主们几次跟物业确认，是否可以搭建，因柱子落地会不会导致楼上以这个名义投诉。物业确认后，认为没有问题，仅仅雨棚，未违反业主公约条款。10月在物业现场监督下，雨棚搭建，部分业主搭建完。 但其他个别搭建过程中，物业又跟城管过来阻止搭建。（事后了解是2楼业主又投诉） 后又2017年接到东栅街道通知，南湖区规划局认定一楼搭建的时阳光房，没有经过审批，予以拆除。（2016年认定书）。但一楼业主代表几次询问规划局认定原因及详细依据，规划局回复是此事已经不归他们所管，由执法部门自定认定。响应政府号召，翠湖一楼业主积极发现路边违建，拍照取证，并向南湖区规划局信访举报，要求主动执法：受理人: 吴闲斌。经过几个月后，吴同志回复 他不再负责违法认定，业务归执法局自己管理。 但此前，他出具了翠湖一号的违法认定，城管也是依据他的认定去执法。 一楼业主投诉无门，找物业，物业经理已经换人，回复是等。 找东栅街道，回复是要拆。 到目前为止已经有邻居信访过类似问题，可至今无人来出面协调过此事。深刻体会到什么叫不作为，怕事。 现在高空抛物问题没有一点解决，现象变本加厉，卫生纸直接扔下院子。请物业出面解决，物业回复是已经宣传过了。但实际仅仅2016年张贴个告示。物业没加装监控计划。 今年以来，小区顶楼墙体开裂及装饰物掉落一直发生，石块掉落楼下，造成严重安全隐患。之前墙面掉落时差点砸中我家人，空调外机被砸变形。非常危险。 诉求事项：翠湖一号一楼的雨棚，与其他街道旁或者楼上露台雨棚不同，一楼时统一样式，统一厂家制定，且没有靠路边，仅在自家卧室前方搭建，且没有封闭，完全处于自我保护的目的。来弥补规划时 一楼花园院子的设计缺陷。本人及一楼业主支持嘉兴三改一拆政策，但是老百姓的生命安全是不是应该更重要，百姓的生命保证不了，不为民做主，不解决根本矛盾，如何建设美丽嘉兴？百姓权益无法保证，美丽的意义何在？影响美丽乡村建设的，我强烈支持，请以民生为基本原则，尊重弱势受害群体，不要搞一刀切。 就算要拆，也可以，提前召集老百姓，把解决方案做好，这样我们也心服口服。 房屋设计缺陷，明明销售时是卖点的院子，小区也交翠湖花园，房价也高于2楼价格，既然有了可以用的花园，那么安全防护措施是不是也要做到位呢? 一个铁栏杆围起来的花园，物业以私家花园为由，不给打扫，美其名曰没有经过授权。那么小区年度绿化清理的费用也不包含自私家花园，现在一楼是最大的受害者了。这么高档的小区室外晾衣架已经装上了，楼上花盆也放到外面，这个管理实在是令人失望。社区领导来视察过几次，为什么这些问题不给解决，就抓住一楼的雨棚呢? 我们没有想占空间，只是保平安，减少损失。为什么没人能够理解呢？ 物业，社区的作用何在？政府的作用何在？这个民里基本矛盾也无法调节吗？特此邀请 市长为民做主，妥善处理一楼雨棚问题。做到为民办事，办实事。督促相关方，协调，处理我们的问题。 谢谢。回复请出具体改善方案或者实施计划，减少托词，谢谢。
尊敬的网友你好：你反映的信访事项，在2017年9月1日已经答复。如对行政执法中队后续处理有异议的，建议你通过行政复议或行政诉讼解决。经办人：顾宏 联系电话：82806001
南湖区东栅街道 2017/11/09