电子商务是一个社会系统，而社会系统的中心必然是人

电子商务的前提是商务信息数字化
电子商务是应用现代信息技术在互联网络上进行的商务活动，应用的前提是完善的现代通信网络和信息化技术，而这一技术是对自然信息和人类信息进行采集、存储、加工处理、分发和传输的工具。因此没有现代信息技术及网络技术的产生和发展就不可能有电子商务，要开展电子商务就必须使商务信息数字化。
电子商务的核心是人
首先，电子商务是一个社会系统，而社会系统的中心必然是人；第二，商务系统实际上是由围绕商品贸易的各个方面代表着自身利益的人所组成的关系网；第三，在电子商务活动中，虽然我们充分强调工具的作用，但起关键作用的还是人。这是因为工具的制造发明、工具的使用以及工具使用的效果都是靠人来实现的，所以我们强调人在电子商务中的决定性作用。由于电子商务是信息现代化与商务贸易的有机结合，因此能够掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商务贸易理论与实务的复合型人才。
电子商务的工具必须是现代化的
从广义的电子商务来讲，凡是应用电子工具，如电报、电话等从事商务活动就可以被称为电子商务。但是狭义的电子商务是指具有很强时代烙印的高效率、低成本、高效益的电子商务。这里所说的电子商务使用的电子工具就不是一般泛泛而言的电子工具，它离不开网络，要想提高电子商务的效果和效率，就必须在从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算到商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程使用先进电子工具。如电报、电话、电传、电视、电子数据交换（edi，electronic data interchange）、（eos，electronic ordering sys－tem）、（pos，point of sale）、（mis，management information system）、（dss，decision support system）、电子货币、电子商品配送系统、售后服务系统等。
电子商务的对象是以商品贸易为中心的各种经济事务活动
在商品贸易的整个过程中，从贸易前的准备活动到贸易中合同签署再到贸易后的售后服务，有各种事务需要处理，而电子商务就是通过网络和其他电子工具来完成整个过程，从而使贸易的整个过程能够低成本、高效率，弥补传统贸易方式中的缺陷。