我家一楼大厅4*4的钢化玻璃昨天下午发生自裂情况，声音很响，万幸没有人员受伤。打电话问厂家，商家连情况都没问清楚，张口就说不是他的责任。难道钢化玻璃自爆只能是消费者买单吗？
丽水市市场监管局回复
2016-07-25 09:09
您好，钢化玻璃爆裂的原因比较复杂，如因质量问题引发，您可以拨打“12315”投诉举报电话进行维权。
我家一楼大厅4*4的钢化玻璃昨天下午发生自裂情况，声音很响，万幸没有人员受伤。打电话问厂家，商家连情况都没问清楚，张口就说不是他的责任。难道钢化玻璃自爆只能是消费者买单吗？
钢化玻璃本来就有一个百分比的合格率，如果只有一块破了，其他好的是合格的哦。
这么说只能自认倒霉了？
好像在百分之二以内是合格的，现在自认倒霉的事情多了。
楼主，您好！您的帖文已转交给丽水市市场监管局。
钢化玻璃有个国际标准，(无原因自爆为千分之3)，因为钢化玻璃的普遍使用是近几年才有的，而自爆都在使用4.5年左右，所以那个以后一定要走路脸朝天才行。
除非你有证据表明是质量问题，不然就自认倒霉。
钢化玻璃不贵，工钱是贵，是钢化玻璃2倍
找电视台或者找市场监管，他会赔你破掉的玻璃，你要把钢化玻璃厂报出来，不然大家帮不了你。