在5月19日 同程艺龙“吴中好物节”直播中，观看人次近400万，枇杷、茭白和鸡头米成为当晚最受欢迎的销售爆品。从需求端看新宿聚合直播盒子官网更符合消费者的心理预期，愿意为心仪的事物买单。
直播作为一种全新的满足消费者新需求的刺激方式，为旅游行业赋予了更多的娱乐性和交互性，以直播作为切入点。同程艺龙亦表示将通过技术、产品、服务以及资金的持续投入，打造线上线下一体化的全域营销闭环，振兴疫后旅游经济。
随着“直播带货”持续进行，营销手段过于单一的短板也在被逐渐放大。而旅游商品受限于其虚拟性，人们购物时需要考虑出发地、目的地和时间，冲动消费来得比快消、美妆低。
部分观看者已经开始对“直播带货”感到审美疲劳，“现在旅游企业除了卖货就没有别的事了吗？”“完全没有囤货的欲望了。”等类似言论频频出现在社交平台中。
黄升民表示遇到压力不投或者减投，是企业战略方向的转移和调整，实质是对市场预判的结果。有许多企业为了掩饰自己的离场或者逃跑，甩锅给广告，说无效所以不投，实质是那个领域的退出，背后是市场的失败。
过度依赖腾讯
同程艺龙2020年一季度财报，是沾了腾讯的光。
根据此前同程艺龙的招股书披露的股权结构情况显示，腾讯持有股份占比为2492%，是同程艺龙的第一大股东，2020年一季度，同程艺龙大约超过82%的平均月活用户来自腾讯旗下平台，来源途径主要是小程序和微信支付入口等。
同程艺龙接借力微信生态，拥有相对稳定与以成本的获客渠道，依赖小程序实现用户增长。公开资料显示，同程艺龙和腾讯的协议合作到2021年，一旦双方合作发生任何的变动，或多或少都会影响到未来的发展。而且同程艺龙的招股书中也表示了，与腾讯关系的变差可能对业务及增长前景，尤其是在腾讯旗下的平台，造成重大的影响，吉之莹认为同程艺龙和腾讯仍会保持长期紧密关系，一方面，腾讯为同程艺龙提供微信小程序、微信支付入口等多种渠道流量支撑，另一方面通过同程艺龙深耕在线旅游市场。
对此，北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋表示认可。同程艺龙的优势是股东结构比较好，是保证有一个稳定的流量来源。同时同程艺龙能对流量进行变现，有资本上的回报。
在回答《商学院》有关于过度依赖股东的流量与资本支持是否会出现获利持续性不足的现象时，同程艺龙表示积极从ota向ita转型升级，深刻把握住了借修炼内功、不断提升用户体验的机会，借助科技创新不断挖掘用户需求，持续打造“智能出行管家”的角色，大大改善用户的旅行体验。同时，同程艺龙帮助合作伙伴增强业务能力，带动共同成长，并建立更有效率的旅行生态系统，实现互利共赢。
同程艺龙向三四线下沉市场渗透，同样离不开微信助力。
一季度同程艺龙向下沉市场进发，也得到了腾讯助力。财报资料显示，截止今年3月31日，同程艺龙在中国非一线城市注册用户比例为857%。疫情期间，更有约561%的注册用户来自中国三线或以下城市，较上年同期443%有所增加。
广西大学商学院旅游管理系教授凌常荣告诉《商学院》记者，下沉市场是发展的必然趋势。一二线市场基本饱和，发展的空间很小了。随着城乡差别的缩小，三四线城市的空间扩大，虽然整体经济规模不如大城市，但个体消费能力与大城市没有多大的差别。加上技术赋能，为三四线城市的消费者逐步融入市场提供了便利条件，同程艺龙下沉市场应该会有较好的发展动力。
根据易观千帆数据显示，对比2019年4月与2020年4月同程旅行用户城市分级情况，二线、三线、非线级城市及其他用户比例较去年同期增长59%。
杨彦锋认为微信使用度比较便利和快捷和市场触达的下层效应很深，可以帮助同程艺龙获得新的客户。然而同程艺龙面临的挑战仍然是如何把这些客户从微信端转移到自己的品牌上，让大家认同其品牌，养成同程艺龙的品牌忠诚度和使用习惯。才能把大平台无差别的流量培养成同程艺龙自身的用户。
在业务扩张的过程中，如何同时提升消费者体验感仍摆在同程艺龙面前的难题。
突如其来的疫情，打乱了大家的出行计划。同程艺龙的投诉量暴涨。在黑猫投诉平台上搜索“同程艺龙”，关于投诉甚至多大11013条，因为退票难的问题，同程艺龙的投诉再度高启。消费者体验感的低评加多。
凌常荣指出疫情对大多数行业都有影响，不仅仅是旅游业，其他行业也是一样，包括债务、诚信、口碑等等。目前的低评应该是暂时的。如果疫情不再出现，随着市场的好转、消费的增长，会逐步恢复正常水平。
对此，同程艺龙表示：“因为疫情影响下集中投诉量确实非常大，主要因为航空跟我们之间有一个账期的约定，导致消费者退票到账的周期一般会长一点。”也在增多客服人数和提高工作效率来帮助旅客去协调和处理退票相关问题。
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