我投诉浙江省台州市天台县某商户，具体地址，浙江省台州市天台县工人东路龙门坦18号 徐靖豪电话，13735849255。卖家不履行三包承诺。投诉到天台县工商局，把有关材料发给余昌柳，出于对此人的信任，几个月过去了，我没有催促处理进度。但是今天收到一个 是，卖家扬言，天台县工商局都没有对我们有过任何处理，天台县工商局都会保护我们本地的商家，这个售后我就是不履行，我是受工商保护的。真的太无法无天了，工商局是为消费者说话的政府机构，怎么如今成为了商家的口舌。我的诉求合理合法，卖家没有履行自己承诺的三包售后服务，这完全没有超出工商执能，没有超出工商管辖范围，完全在工商受理范围内，为什么拒绝受理。不止拒绝受理，还保护卖家利益。卖家有理，你可以保护卖家，请问卖家拿出了什么可以不履行三包售后的证据了么。就算卖家的蛮横很有道理，工商的偏袒很有道理，你们双方都有理，那就给我一个正面答复。我看看你们的道理在哪。工商方面没有任何回复，只听到卖家嚣张的回复。工商，你可真是卖家的保护伞，怪不得卖家如此霸道。
自2017年4月17日至2017年6月27日，消费者邱女士通过不同途径对天台淘宝网店“顺安车饰”发起了15次投诉，前期因为被诉方不明确（邱女士把投诉对象选成“顺安香烟店”，经核实此商家并未经营网店），我局无法处理。后经了解确定被诉方为“顺安车饰”，我局工作人员先采用简易的三方通话的调解方式调解此消费纠纷，但因双方对事实经过的描述、处理意见的分歧太大，简易调解未能奏效。后来，我们在邱女士提供了相应的受损害图片以及聊天纪录后，再次并多次与商家、邱女士进行沟通、劝说，最终，店家同意退还二百元货款，目前退款已经完成。此纠纷终结。
浙江省台州市天台县市场监督管理局 2017/06/30