本人于2016年4月4日于魅族天猫旗舰店“魅族官方旗舰店”购买了魅蓝metal电信16g版本，4月5日上午收到手机，打开发现手机存在以下问题：1.屏幕内边框有缺口；2.缺口位置存在严重溢胶；3.sim卡槽突出且松动。联系客服后让发回魅族售后检查，魅族售后在未检测的情况下诬陷我人为损坏，不予退换。但本人并没有使用手机，手机寄过来时已有瑕疵，存在严重品控问题。魅族品控差已是不争的事实，亦是12315的常客。在此本人要求珠海魅族公司履行“7天无理由退换”以及“质量三包”承诺，给予本人更换合格且无质量问题的新手机，并承担本人来回运费。
尊敬的市民，此单与111604065281901重复，该单已转部门跟进，不再重复转办。请您耐心等待处理，谢谢！
市工商局 2016-04-07 11:35:31