2016年8月26日我在魅族官网下单了一台魅蓝E 公开版香槟金32G的手机，并于27日收到手机实体。2016年10月25日，刚好是使用了两个月，我在使用过程提示更新系统，我按照要求更新系统，谁知道更新后就显示在优化应用，接着就手机震动，显示MeiZu，然后一两秒，暗了， 又震动 显示MeiZu， 然后就一直重复这样 开机开不了 又重启 ，我赶紧送到专卖店，那边的人员也是尝试强制关机 或是进入系统，但是手机连接不了电脑，就说得寄厂返修，联系官网客服并于2016年10月27日将手机寄出，售后也于28日开始正式受理。紧接着问题的高潮来了~客服说手机是主板发霉导致的原因，我细问之下，说是因为手机进液引起的主板发霉，说是人为原因，需要进行维修的话要缴纳费用600块。我听了就蒙圈了，主板发霉？手机进液？还人为原因？然后保修期还不到，这还不在维保范围，需要我缴纳六百块的费用，鉴于魅族客服一直打太极的原因，我想发起投诉维权，我觉得魅族手机此举欺骗了消费者，而且无法对他自身的产品质量保证，我需要一个说法。针对进液问题我想对魅族手机提出以下疑问：1、手机进液到发霉需要多少的时间？为什么是主板发霉手机就无法使用而不是进液后就无法使用了？这个疑问推翻了魅族客服给出的所谓人为的说法，人为的也许你们会说是不小心泡水了，但是泡水应该就无法用了，毕竟魅族还不是三防手机，而正常使用环境下，手机是怎么进的液？其次，也许魅族你会说，手机在使用中可能会因为人为的让手机多少接触了水雾，我想问的是，如果是这样，水雾怎么进的手机？那为什么别的手机人家也是正常使用环境，不会主板发霉，反而你家的就发霉了呢？是不是你们的产品质量本身就存在问题呢？2、我严重怀疑，这台手机在出厂的时候，主板就存在了问题，正是主板发霉正好证实了，这台手机在出厂的时候已经存在发霉的隐患，然后运行了两个月后刚好导致了手机的无法使用，也许是氧化，也许是其他的原因，一台正常的手机，在正常的使用环境下，怎么进液，我真的不知道魅族要如何自圆自己的这个说法？！还有我了解到，国内TCL是有三个月的新机更换服务的，而魅族在我手机使用两个月不到三个月的情况下，还要缴费六百块，这简直就是寒消费者的心。3、我对魅蓝主板发霉这一说法上网百度了一下，发现很多的消费者都跟我出现这样的情况，有的是五个月，有的是六个月，然后也是售后要缴费，大家都苦于投诉无门，我想知道，这算不算是对于消费者的欺骗和不负责任4、从调出来的维修的照片来看，发霉的程度触目惊心，我想，把一块主板暴露在潮湿的环境下两个月，其发霉程度也不过如此吧？而在密闭的环境里，所谓进液一说，简直就是赤裸裸的推卸责任。
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果:经核实消费者机器于2016-08-28在魅族官网购买。2016-10-28 机器因无法开机返至魅族公司授权售后，经检测主板进液需支付费用（670）维修，11-01联系消费者因考虑消费者机器购买时间短，魅族公司可予以减免部分费用维修（340元），消费者表示不接受，建议投诉者可通过其他途径进行维权。
市工商局 2017-01-17 10:14:04