投诉上杭中洋天然气有限公司强买强卖,我们小区已经开通了他们公司的天然气,也充了天然气费等相关费用,但是因为我们不买他们公司的天然气的灶台,他们就不给我们气卡,我们也就没法使用天然气,他们说如果我们不买他们的灶台,就要把我们自己买的灶台拿过去给他们检测并交100块检测费,我们拿过去他们就叫师傅看了一眼说合格就可以了,没有提供任何检测报告,这样100块检测费意义何在呢?
本单位执法人员依据《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》等法律规定,对福建上杭县中阳管道天然气有限公司进行了实地调查,该公司向执法人员提供了《关于用户投诉事宜的情况说明》、《阳光价费公示明细表》以及其回应市民、网民投诉的声明书。该公司称其并未在服务过程中强制要求用户购买其指定的灶具,仅向用户推荐购买质量合格的品牌燃气灶具,所收取的100元并非投诉人所称灶器检测费,而是在用户向该公司反映燃气具无法正常使用时,售后服务人员上门提供维修服务收取的维修服务费,该费用包含上门服务费、炉具配件更换成本费;对于投诉人所诉扣留燃气卡的问题,该公司回应是为了杜绝用户在未检测燃气管道线路和灶具是否安全前私自通气造成安全隐患,而由公司暂时保管,待专业人员上门检测合格后再交回用户使用。
另外,执法人员从外围调查取证入手,与投诉人进行了多次电话联系沟通,要求配合调查并提供相关证据,时至今日未得回应;执法人员还利用互联网在网上对相关投诉信息发起投诉响应,要求发帖人提供有关线索和证据材料,也未得到回复。
经上述调查,目前尚无证据证明被投诉人福建上杭县中阳管道天然气有限公司在用户申请开通天然气过程中实施了强买强卖、滥收费用等不正当竞争行为,其向用户收取的开户费也未违反《龙岩市物价局关于核定龙岩市燃气管道建设费收费标准的通知》(龙发改价[2015]价12号)所规定的收费标准。为确保投诉人及消费者的合法权益,将进一步深入跟踪调查该公司相关经营活动情况,一旦发现违法行为将依法查处。(上杭县市场监督管理局于 2015-7-21 17:21回复)