营销管理大师菲利普科特勒说：营销上最大的错误是试图去取悦所有人。我们知道，并不是所有客户的需求都相同，只要存在两个以上的客户，需求就会不同。
由于客户需求、欲望及购买行为是多元的，所以客户需求满足呈现差异化。移动互联网时代客户的需求越来越细分，越来越个性化，这需要你重新审视，你在专注为哪一群人服务？
其实在生活中我们不难发现一些出名的刷屏案例，是特别容易触动用户内心深处的软肋，其次，这些创意话题都是都摸透了大众心理和情绪的流动，满足诸如晒图的情感需求，激发受众的深度参与热情！
只要能够认清行业本质，并且采取相应的企业策略，中小型的公司也可以在这个庞大的市场里大展拳脚。
那什么是免费？免费是指持续时间长，而且申请条件并不苛刻，也不需要人们进行什么回报的免费提供。但是免费也并不是人人都想要的，你要提供的是真正有需求的人！
移动互联网时代，客户需求越来越个性化，定制化，需求将更加细分。因此我们有必要针对客户进行细分与定位。首先我们需要了解客户的基本属性。
1、目标用户不同属性的组成如何（男/女，高收入/低收入，年龄等）
2、用户目前用不同方式满足需求的比例是怎样的
3、用户在需求方面最关注的点有哪些
4、用户最不满意的地方（痛点）有哪些
5、以你想象的新的方式满足用户，有多少人能接受
客户定位一般分为四个属性：
一是内在属性
目标客户的内在属性包含性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。即：who（谁）——age（年纪）——sex（性别）——income（收入）——interest（爱好）——culture（文化）
每个年代的人对产品的需求是不一样的，你能做的就是满足于某一年代客户群体的需求。
因此，你的客户群体年龄细分应该在一个年代跨度以内。小米在细分客户方面做得非常精准，通过对市场的调研，首先是对消费者的年龄进行细分，把年龄界定在25-35 岁之间。
这个年龄段的人群经济独立，正处于事业的发展期，也易于接受新事物，具有时尚和超前性的消费观，同时愿意接受新事物，喜欢尝试，这个群体数量庞大，消费能力强。
对此我想说的是有互联网思维的老板应该让用户买到更好更便宜的商品、让门店更赚钱、让商品流通更高效，共享智慧零售时代红利。
二是外在属性
目标客户的外在属性包含有客户地域分布（如同一个小区）、客户工作场所（如电信公司客服人员）、客户的活动与消费场所、客户的社会关系等。
如果你在经营某款产品，能不能从身边找到潜在的消费者？能不能从你所在的小区找到消费者？能不能从你的同学、同事、朋友、新人中找到相应的消费者。从你的强关系中找出第一批种子客户，然后扩散放大。
无论产品如何改进，其本质不会改变——始终是满足消费者购物、社交、娱乐三方面的体验需求。
与此同时，越来越多的商家认识到，销售的本质是：不论何时何地都能让消费者得到无缝的购物体验。谁离用户越近，谁的体验越好，谁就更有机会抓住市场。
三是购买力与决策权
通常消费者会和商家讲价、要赠品，但一般不会见到消费者买东西时让商家直接免费送的场景。要是有人真敢这么干，肯定会被商家赶走的。要是商家不设任何条件直接免费送，很多人可能都不敢要，因为会有很多人觉得这当中肯定有猫腻。
这里我要说一下免费模式：通常来说，你想获得一个行业的切入点，你就要提供和这个行业不一样的商业模式，而且这个模式一定是具有颠覆性的，这样才能获取这个流量的入口。通过一个切入点用免费模式挖掘更多的盈利模式的核心。
但是产品能不能免费主要看一个客户从其他方面带的价值能不能覆盖服务成本和推广成本。如果客户价值大于软件开发成本+服务成本+推广成本，那免费模式就可以成立，否则免费模式不是你能玩的起的。
所以客户是必须具备购买得起你的产品能力的人。任何潜在的需求，只有具备了支付能力之后，才能成为现实的需求。客户是否有足够的金钱来支付你的产品，是客户购买的先决条件。我们常常会把客户分为低端客户、中端客户、高端客户，这种定位客户的方法就在于客户的购买力。
客户的购买能力一般通过客户收入水平或客户的平均消费水平以及是否购买过大额相关产品来界定。
购买能力也体现在客户拥有哪些有价值的产品。比如，客户拥有宝马、拥有lv包，说明该客户具有较强劲的购买能力。你可以只服务于高端客户市场，就像lv 包包一样。
四是消费行为属性
不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑，即：最近消费、消费频率与消费额。客户的消费历史与经历代表了客户对你的产品类别的认知、以你的产品的需求，以及购买你的产品可能性。
分析客户消费历史包含：客户是否购买过与你产品同类的产品，相关联的产品，互补的产品（如西装与皮鞋是互补），以及是否购买过你的竞争对手的产品。
经过这么多年的沉淀，对于营销策划、商业模式设计这块，我有自己独到的见解，因此就形成了放羊哥思想体系。
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