供热第一天至今暖气冰凉，何时给供暖？

今天是供热第一天，供销路物资局宿舍（供热六所负责）暖气至今冰凉，请问何时送暖。不能按时送暖，费用问题怎么解决，是按天退费吗？希望对老百姓负责一点好不好！

---

东郊热电[2017-11-15 17:32:45]
我公司工作人员联系用户查看处理。