现有分段式收费公交车，正常情况下应该是前门上车刷卡，下车后再刷一次卡，但是我乘坐过几次分段式收费公交车，上车刷卡钱刷走了，到站下车后刷卡，卡机却没反应了。最近的一次是国庆期间乘坐23路车从火车站回市区。公交公司是不是有责任对车载设备经常进行检修？刷卡是为了方便，不是为了心里添堵。
贵台转来市民反映编号为PT14101000079诉求件收悉，现就我司的职责范围反馈如下：
经查，现有公交车辆安装的一卡机设备都为2009年安装的，由于使用年限久，部分设备的系统已不稳定，我司已计划重新更换设备，但市政府为加快莆田数字化的整体发展，要求全市实行城市一卡通的系统，预计于2014年12月31日之前将全部旧设备拆除实行城市一卡通刷卡系统，因此我司取消重新更换设备的计划，并积极配合市政府完成城市一卡通系统的推行。市民反映的问题，我司领导也高度重视，已责成服务公司督促市电信公司（设备系统维护委托市电信公司）加强对车载设备的检修和维护，也建议市民如碰到下车刷卡机失效可以将卡拿至前门刷卡或及时拨打公交热线电话（2296933）告知值班员具体的情况(卡序号、乘车情况)，如确实导致市民票款无扣的我司将予以退还，给市民的出行带来的不便敬请谅解。
(莆田市公交公司于 2014-10-16 14:40回复)