节假日岛民窗口没有开放

本人是岛民，今天元旦回家，发现岛民窗口没有开放，团体队伍拍排的很长，对岛民出入造成严重不变。咨询窗口服务人员，说找站长。请有关部门进行调查，以免下次又出现类似的状况。
我局已对该情况进行调查，调查情况如下：元旦期间进岛游客多，客流量大，轮渡窗口人员安排相对紧张，故岛民窗口当天没有开放。关于诉求人反映说该情况经常出现，我局已对轮渡公司进行督促，轮渡公司承诺立即整改，避免出现岛民窗口关闭的情况。(湄洲岛经贸招商局于 2016-1-26 16:42回复)