你好，我是一名残疾人，因没钱买房，今年申请到了政府给予的廉租房，现在在大同路龙康新苑南区居住，首先，我很高些政府为我们若是群里解决了住房问题，我们每平米的物业费也是按照国家标准每平米1.6元上交物业，可是享受到的物业服务确实差之又差。
1、小区的卫生问题非常差，南区8号楼1单元2部电梯的墙壁上都很脏，多次给物业打电话无人问津，地面也没有按时清理，小区居民多次向物业反应都无法解决。
2、小区门禁也没有，小区中前门后门，侧门都没有门禁，任何人出入自如，甚至还用围挡遮挡，工程都没有完工，住进去半年，已经有多次偷盗事件发生。
3、物业电话成为摆设，楼道照明灯发生故障，打电话都没有人来进行更换，还必须本人亲自去物业进行登记才能行，这是不是有点强人所难了呢？
热心网友您好！首先非常感谢您对太原市社会事业发展的关心。现就您提问题答复如下：
因为住户大批量集中入住，生活垃圾较多，已经安排工人及时清理；门禁系统是开发商建设时统一安装的，属于其配套设施，已联系有关单位协调处理；物业客服电话有两部，24小时均有人值班，业主可以第一时间反映，物业会尽快安排人员处理。
在此，真诚地希望您继续关心太原的经济社会发展，并对相关工作予以监督，提出宝贵的意见和建议。
太原市房产管理局 2017-11-09 11:37:50