九点半的车九点五十才发车，发车了一个多小时候才发现五个乘客没上车竟然调头回连城接人，车上乘客情绪很激动，客运站也不给处理
林先生您好，我单位接到投诉后立即通知龙洲连城分公司相关管理人员进行调查，车站值班站长沈华兴马上了解情况。具体情况是这样的，9:30的这班车是加班车，该驾驶员是福建凤凰旅游车队驾驶员，第一次到车站加班，不熟悉站内及沿途站点情况，以致拖延发车时间及文亨高速路口站点5位旅客未坐上车。而后未经车上旅客同意擅自将车返回接客人，当车站得知旅客情况后，马上通知驾驶员直接开往福州。凤凰旅游车队对该驾驶员给予批评教育及扣除当月服务质量奖，在这里向旅客给予诚恳的道歉。感谢您对公共交通事业的支持！(连城县交通运输局于 2017-2-8 10:07回复)