运河热力公司工作人员不作为，不解决问题

运河热力公司工作人员不作为，五个热线一个也打不通，2278119,2215996,2255876,2215996一直无法接通，偶尔打通了客服人员一问三不知根本不给解决问题。脸难看，事难办。小区现在暖气都已经热了，现在我家的阀门还没给打开，办事效率及其低下，收那么早暖气费不办事，不解决问题，请问监管部门该如何解决！

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市燃热办[2017-11-15 09:11:13]
您好，经调度，已解决