工作中谁都要发邮件，但不一定谁都会发邮件。我很幸福，刚入行就有个手把手“供书教学”的jk姐姐，现在把发邮件的方式、方法整理好跟大家分享，也算把jk姐姐当年的工作技巧发扬光大了。
一、称呼、格式和结语
称呼，大部分4a公司喜欢用英文名字来称呼：如dear ***，没有等级且轻松好记，用起来省时省心，但切记不要把英文名字全部大写或全部小写。小学英文老师说过“大小写问题上，人名中姓和名每部分的第一个字母要大写，其余字母小写。”
格式，邮件齐头。写作文时每一段开头都要空两个字的空间，我们也习惯了写什么都先空两格，现在写邮件很多人依旧保持着这样的习惯，结果短短的邮件跟狗啃的一样犬齿交互，丑爆了！建议学习一下英文邮件的齐头格式，视角效果整洁干净非常棒。
结语，我本人习惯用：以上，有问题随时联系，感谢！这种结尾虽然不出错也谈不上什么个人特色。我也曾遇到过一位结语永远都用thans的同事，简洁高效颇具个人风格。
二、英文简写
列举几个实用性很强的简写，写起来节约时间又简单好用：
cc抄送
fyi供你参考
asap / urgent紧急文件/越快越好/尽早尽早
resend!重传
btw顺带说一句/另外
p．s．备注
thx/ths谢谢
cu回头见/再见
邮件标题=【**项目】+事件内容+需要确认的时间点，这样的邮件让客户一目了然，不知不觉也尽力配合着时间给出反馈，后续你想从几千封邮件里找出自己想要的邮件也更加轻松简单。
注意，每次转发、回复邮件，邮箱系统都会自动生成re、fw，三番五次之后讨论邮件内容已经起了变化，这时候不要偷懒请修改邮件标题。原因是：题目过长客户无法瞬间看到重点；后续查询邮件不便；容易出错，忘记收件人、抄送人的变化……
四、主送、抄送和回复
主送，1个人正常，2个人比较特别但也可以，3个人以上说明人人负责，那么往往谁都不负责。
抄送，请严格按照：先客户再自己人；先领导再紧密关系的个人再相关人员，抄送有选人政治也有排队政治，公关无小事，细节还请把握好。
回复，回复邮件偷不得懒，邮件标题该调整就调整，发送、抄送人员每次回复也请细细检查。
五、邮件管理和发送控制
邮件管理请养成不同项目、类型分类收藏的好习惯，发送控制请养成固定习惯：命名邮件→撰写征文→加入附件→填写收件人→填写抄送人，发送邮件流程化更容易减少忘记上次附件的疏漏。