我是城厢区兴安路485号一住户，这里的自来水严重污染：以前每逢停水后重新恢复供水时，自来水的颜色呈棕色，严重时呈酱油色。每一住户在恢复供水时都要打开水龙头放水，直到水颜色变清为止，这不仅造成水资源的巨大浪费，还给住户增加经济负担（水费剧增），更重要的是这样的自来水是否对人的健康有害？尤其是近一段时间以来，自来水内还出现大量的黑色沉淀物。这样的情况该由政府哪个部门负责解决？什么时候能让老百姓喝上放心的自来水？
1、经核实，用户入户管虽然为PUC管，但兴安路早期铺设的主管道仍为镀锌管，因使用年限已久，镀锌管内壁存在老化、生锈等现象，平时在水流稳定的情况下，管道内脱落的铁锈不会随自来水流出，但在管道抢修施工或停水后，供水压力发生变化时，水流会将管道内的铁锈沉积带出来，因此出现水质浑浊现象。
2、3月份受东圳水库分层取水工程的影响，该处可能出现供水压力小的现象。工程结束后，压力上升，水流将管道内的泥土带出来，因此出现水质发黄现象。
3、管道改造需结合道路改造方能进行，待该处道路改造时，我司将第一时间进场进行管道改造。给用户带来的不便，敬请谅解！(莆田市水务集团于 2015-4-23 10:47回复)