今日上午我爱人到市医院门诊复查。要抽血化验。门诊票据显示化验费，57.1，治疗费6.2，材料费1.3，总计64.6。给付100元。收费室找回35元。由于当时急着去抽血。并未发现未找零。当然，只是未找区区4角钱，并不多。但是我想问的是作为市医院这么大的单位。人流量这么大，一个人未找几毛钱是不多，那么10个呢，100个人呢，1000个人呢，一个月下来是多少，一年下来又是多少。你们要开源都开到病人身上来了。再者，市医院这么大的单位，难道就没有财务统计，每月就没有发现长款。如果发现了有没有措施。如果没有长款，那未找给病人的钱是不是就流入了私人口袋。退回一万步说。就算是收费室今日备用的零钱不够。是不是也应该告知一声。不声不响算怎么回事，病人欠医院的吗？
【2016-06-28 15:53:50】 市医院: “不来气儿”朋友：
您好！
您的来信已收悉，非常感谢您及家属对我院的信任，选择到我院就医。就您反映的问题，现回复如下：
收费室每天都尽量和银行联系准备零钞，便于找补。但由于病人数量剧增，零钞需求量很大，而银行方面对于5角以下的小钞有时也不能提供充足的保障，所以不能彻底满足找零的需要（存在如费用金额尾数为9角收取1元，尾数为6角收取5角诸如此类的现象）。您交费时，收费员没有零钞又未告知您，因为收费员的疏忽，让您感到不愉快，对此，我院向您深表歉意!请您方便时携带当日发票到我院党委办公室，我院将为您找补零钱。
在今后的工作中，我院一定加强对收费人员的管理和教育工作，要求收费员进一步增强服务意识，提高服务质量，无零钞时耐心做好解释工作，取得病人的理解，有零钞时找补病人，为病人提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务。
今后，若您对我院的工作有意见或建议，欢迎您及时与我们取得联系，联系咨询电话：2862070（党委办公室）。
最后，祝您全家身体健康！