李先生来电反映，他家中国电信宽带在7月底到期，而电信部门也未事先通知直接停用。然今天早上去寿宁县鳌阳镇电信营业厅办理取消时，工作人员说要他补交一个多月的宽带费。他本人非常不满意，当月已停用且电信已经把流量全部关闭为何还要让他本人再交费。请有关部门介入调查并处理。
我司已于9月11日下午17：50联系此用户（此用户也有投诉宁德电信10000号），用户表示其宽带是自动续约，但用户宽带从8月1日到期后就处于不能使用的状态，所以用户强烈表示不会缴纳8、9两个月的费用，并要求拆机。我司到时也会对8、9两个月的费用进行退款，共计180元，我司已让用户携本人身份证到营业厅进行拆机，到时候再积极挽留用户。此用户表示对此处理无异议！处理人：胡斌、18150276966(寿宁县电信分公司于 2017-9-13 16:48回复)