2017-11-24该市民反映，在缙云县汽车站，购买了缙云开往新建的车票，票上写明15：50分钟发车，可是，16：00多班车迟迟还未到站发车，该市民前往售票窗口退票，工作人员又不同意退票。该市民诉求：投诉班车不按时发车。望相关职能部门尽快核实并处理。
钱先生： 您好！接到您的投诉件后，县运管局立即进行调查，您反映的情况属实。由于星期五下午学生较集中，造成站内旅客不能及时运送。另外电脑系统对超时的车票须经值班站长签字后方可给予退票，售票员没有与旅客做好沟通工作，中心领导已当面给予批评教育，要求今后更好的为旅客服务。客运中心工作人员已与您进行电话联系，并取得了您的谅解。在之后的工作中我局将加强对公司的管理，提高服务质量。非常感谢你对道路运输工作的关注和监督！缙云县道路运输管理局，答复时间2017年11月27日，经办人：陈文胜 ，联系电话：3131319
缙云县交通局 2017/11/24