办件标题 联通公司不作为欺骗客户
内容 年内因联通号15657501721事情通过本信箱投诉过，因为联通公司有关专员为了过年欺骗我，承诺的问题办不到。新年开始刁难客户，我不接受年内的道歉，由欺骗客户的道歉不算本事。联通公司未经过本人同意，让滴滴打车公司绍兴合作租凭公司收我的身份证挪做他用，因为实际按照通管局要求实名登记该号码15657501721非本人实际所有人，联通公司不闻不问。根本不处理我的问题，为了完成绍兴市长信箱答复而回复，请联通公司按照中国联通公司和国家通管局要求出示办理集团客户的办事流程，需要全流程。并提供中国联通公司和国家通管局要求登记为实名制用户的全流程。并提供中国联通公司绍兴分公司出具的集团客户办理，收集用户有效证件不用提交给联通的的具体法律依据。以上请加盖联通绍兴分公司公章和绍兴联通公司法人联系电话。
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办件分类 投诉
反映类型
是否反映过 是
是否保密
办件编号 SZXX2016022259738 提交时间 2016-02-22 21:49
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容 2016-03-01[联通公司]:根据用户提出的三项问题，第一、二两项要求我部提供集团客户入网流程和实名用户入网流程公司自有营业厅均有相应业务规则，已向用户作描述，用户也可以至就近的自有营业厅索要书面信息。另对于第三项问题该用户所办理的手机卡由滴滴公司统一为专车司机办理，以公司名称入网，收集专车司机身份证信息作为实际使用人备注，在收集实际使用人身份证的过程中可能滴滴公司未向专车司机说明证件用途，造成用户误会，我公司会联系滴滴公司相关经办人与用户进行沟通。
答复时间 2016-03-02 16:19
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