我住红恒花园6楼，2013年7月购买的二手房在住进去的小半年中，水压从来没有一次是正常过的，热水器中的水出来，很长时间内无法洗澡，每次打电话都说水压正常，把责任直接给了物业和开发商说什么这事不规自来水公司管，物业又不管，对面的伴山蝶墅也是这样（听说的），居民无法用水也叫正常吗？你们把水叫成商品，请你们有见过这个无法使用的商品吗？你们天天喊着为人民服务，没有感到惭愧吗？ 我真心希望湾里区越发展越好，但是这民生工程也要讲点责任好不好？天天没有热水的日子不好过，不信你们自来水公司所有人都试试，收钱了就的办点实事，不要等出了问题才让我们感觉到你们的存在。
您好，您所投诉的问题现答复如下：
首先对您未能正常用水造成不便抱以万分歉意。其一：您所在小区位于我司城区管网末端，根据城市供用水合同第一条第二点所示《城区管网末端水压不低于0.14兆帕》，湾里区自来水有限责任公司表示，在此小区周边供水压力达到0.25兆帕，完全符合供水标准及满足周边小区正常用水。其二：此小区内部管网为开发商自行敷设，管网口径大小对用水照成极大的影响，而您还位于6楼（实际为7楼，一楼为杂货间）。其三：关于您所说半山蝶墅小区高层无水现象，由于湾里城区为丘陵地区，地势起伏大，此小区依山而建，属于二次供水范围。根据城市供用水合同第一条第三点所示，湾里区自来水有限责任公司建议此类小区增加二次加压设备，以保障小区内部正常用水。
希望答复能让您满意，祝您新春快乐！
湾里区 2014-01-27 09:20