位于南海大道55号（现海口市电信局大楼东侧）的宝驹大酒店、宝驹花园小区以及多个路边铺面是一个公司、一个老板开发的综合楼盘，目前宝驹酒店正常营业（对外号称四星级酒店）、宝驹花园小区业主早已全部入住，相关的门面（包括龙记大酒店、城都火锅王等）也都出租经营，生意火爆。但是，该小区却将小区保安和酒店、餐馆的保安、服务员全部安排在小区住宅顶楼的若干临时违建房里当宿舍，全部保安、服务员长期与小区业主共用所在楼栋电梯（电梯基本处在顶层14层位置），严重影响了小区居民对电梯的使用效率，由此造成每月业主承担的电梯费用比其他小区都要高出许多。更可气的是，这些保安和服务员素质参差不齐，上下楼经常吸烟、嚼槟榔、穿拖鞋、大声喧哗，搞得乌烟瘴气，小区居民深恶痛绝。
此外，小区南边与南海大道相通的一个侧门，本可以方便小区居民出入，去年以安全为由将其安装门禁，只有授权刷卡才能进出。小区物业没有给小区业主授权使用，却给旁边宝驹大酒店的保安、服务员及内部员工全部授权、提供出入方便，毫无道理可言，说得不好听一点，这些低素质保安和服务员，很可能是小区的不安全隐患。还有一点，包括龙记海鲜酒楼等租用的餐馆，把小区当成了其后厨和休息场所，餐馆的服务员摘菜、吃饭、处理餐饮垃圾和临时休息经常在小区的绿化带进行，实在是不像样子。
哪个部门出面解决上述问题？
尊敬的网友您好，您邮件中反映的问题我委及市政府都非常重视，立即要求龙华区城管局调查办理，现将处理情况回复以下几点： 2015年10月30日，辖区城管局大队执法队员前往南海大道55号宝驹花园小区进行检查，经查，小区保安宿舍在该小区A栋楼顶，现场小区物业管理公司出示了该栋楼楼顶平面图纸，保安的两间宿舍图纸上有所显示。楼顶上的两间砖混卫生间及一间铁皮棚属违章加建，辖区执法队员当场向该物业公司下达《责令限期改正通知书》并立案查处。辖区城管局将根据物业公司的整改情况做下一步处理。 再次，感谢您对我市市容市貌整治的支持和关心，希望您多提宝贵意见建议并同我们一起予以监督。【市政市容管理委员会】 2015-10-13 10:50:21